Customer Sucess em Curitiba - PR

• Engajar-se com stakeholders e tomadores de decisão, entendendo objetivos e maximizando resultados de negócios com a plataforma.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de implementação para uma integração perfeita e preparar os clientes para o sucesso desde o início.
• Usar dados de engajamento e pontuações de saúde para identificar riscos, oportunidades de upsell e renovações.
• Antecipar problemas e criar estratégias eficazes de mitigação, envolvendo equipes multifuncionais quando necessário.
• Analisar tendências de uso do cliente, adoção de produtos e métricas de desempenho para orientar conversas estratégicas.
• Monitorar proativamente a integridade do cliente e tomar medidas para fortalecer relacionamentos e evitar churn.

Cargo:Customer Sucess
Tipo de Contrato:Prestador de serviço (PJ)
Área profissional:Atend. a cliente
Número de vagas:1

Requisitos

Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
• Experiência prévia: 3 a 5 anos em uma função de Customer Success em SaaS (preferencialmente em modelo B2B).
• Proatividade em fornecer insights e soluções que impulsionem o sucesso do cliente.
• Histórico sólido na identificação precoce de riscos e criação de planos para mitigação.
• Capacidade de interpretar dados para construir estratégias eficazes.
• Trabalho eficiente com equipes internas, como suporte, produto e implementação.
• Aptidão técnica: Facilidade com plataformas SaaS e aprendizado de novas ferramentas.

Sobre a empresa

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